1. Introdução

A RASYS está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18) "LGPD" e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

A RASYS poderá atuar, conforme o contexto do tratamento, na qualidade de CONTROLADORA e/ou OPERADORA de dados pessoais, nos termos da LGPD.

Na condição de CONTROLADORA, a RASYS está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes, quando define as finalidades e os meios de tratamento, especialmente no âmbito de suas atividades administrativas, comerciais e institucionais.

Na condição de OPERADORA, a RASYS poderá tratar dados pessoais em nome de seus clientes, de acordo com as instruções por eles fornecidas e com os contratos celebrados, no contexto da prestação de serviços de gestão de redes, servidores e infraestrutura tecnológica.

2. Dados Pessoais Coletados

A RASYS poderá coletar e tratar dados pessoais diretamente ou por intermédio de seus clientes, conforme a natureza da relação e o papel desempenhado no tratamento, incluindo:

  • Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários de contato, WhatsApp ou e-mail
  • Dados profissionais: cargo, empresa, área de atuação (quando aplicável)
  • Dados tratados em ambiente de clientes: quando a RASYS atuar como OPERADORA, conforme escopo contratual

A RASYS não realiza, como regra, o tratamento de dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 5º, II, da LGPD, salvo quando tal tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal ou quando expressamente determinado pelo cliente controlador.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para finalidades claras, legítimas e compatíveis com o papel exercido pela RASYS, incluindo:

  • Prestação de serviços de gestão de redes e servidores
  • Atendimento ao cliente e suporte técnico
  • Envio de propostas comerciais e orçamentos
  • Comunicação sobre atualizações de serviços
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Melhoria contínua de nossos serviços e website

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais observa as bases legais previstas na LGPD, de acordo com o papel desempenhado pela RASYS em cada operação, incluindo:

  • Consentimento: quando você preenche formulários de contato ou se inscreve em nossa newsletter
  • Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
  • Legítimo interesse: para melhorias em nossos serviços e comunicações relevantes
  • Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, observado o papel da RASYS no tratamento, com:

  • Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, etc.), sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Parceiros comerciais: apenas com seu consentimento prévio

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
  • Controle de acesso restrito a funcionários autorizados
  • Monitoramento contínuo de nossos sistemas
  • Backups regulares e planos de recuperação
  • Treinamento e conscientização da equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

  • Dados de clientes: durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após seu término
  • Dados de contato/leads: por até 24 meses após o último contato
  • Dados de navegação: por até 12 meses, salvo obrigação legal diversa
  • Dados fiscais: pelo prazo legal de 5 anos

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
  • Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

Quando a RASYS atuar como OPERADORA, as solicitações poderão ser encaminhadas ao cliente CONTROLADOR, sem prejuízo do suporte prestado pela RASYS, conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso website utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos permitem:

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10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais institucionais da RASYS. A data da última atualização será sempre indicada no final do documento.

11. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Última atualização: Janeiro de 2025